Публичная оферта Octobank — Платежные услуги в приложении Asterium

Публичная оферта об оказании платежных услуг посредством Мобильного приложения Asterium

г. Ташкент

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) физическим лицам в том числе Клиентам (далее – Пользователи) заключить договор об оказания платежных услуг (далее – Договор) в онлайн режиме посредством Мобильного приложения.

Настоящая оферта адресована всем физическим лицам, намеревающимся получить Услуги, независимо от того, являются ли они на момент Акцепта Клиентами Банка либо обращаются в Банк впервые (Заявители). Настоящая оферта является официальным публичным предложением заключить Договор в соответствии со статьями 367-370 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан.

Платежные услуги посредством Мобильного приложения предоставляются поставщиком платежных услуг – АО «Octobank» (далее – Банк).

Выполнение Пользователем действий, предусмотренных настоящей Офертой, означает его безусловное согласие с нижеприведёнными условиями (акцепт Оферты). С момента акцепта Оферты Договор считается заключённым. Данное действие означает принятие (акцептование) Пользователем всех условий настоящей Оферты и безоговорочное выполнение предусмотренных ею обязательств без каких-либо изъятий и ограничений.

Во всем, что прямо не предусмотрено Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота.

1. Термины

Авторизация – процедура запроса и получения Банком ответа на такой запрос в виде разрешения или запрета на проведение операции.

Акцепт Оферты – совершение Пользователем указанных в настоящей Оферте действий, направленных на получение Услуги и подтверждение согласия заключить Договор путем внесения в поля Мобильного приложения реквизитов банковской карты получателя или нажатия кнопки «Перевод», «Оплатить», «Подтвердить», в Мобильном приложении.

Банк – Акционерное Общество «Octobank», осуществляющее деятельность на основании выданной ЦБ РУз Лицензии на осуществление банковской деятельности и являющееся в силу Закона РУз «О платежах и платежных системах» поставщиком платежных услуг.

Держатель Карты – физическое лицо, на имя которого выпущена Карта.

Оферта (Договор) – настоящее соглашение, заключаемое между Банком и Пользователем путем Акцепта оферты.

Пользователь (Клиент) – физическое лицо, являющееся Клиентом ООО «Asterium», и/или владельцем депозитного счета, открытого в Банке и заключивший с Банком настоящий Договор на условиях настоящей Оферты.

Комиссия – вознаграждение Банка, взимаемое за предоставление Услуг в рамках Договора, предусмотренное Тарифами Банка.

Платежная система (ПС) – платежная система UZCARD, HUMO, VISA, MASTERCARD.

Мобильное приложение / приложение «Asterium» – специализированное программное обеспечение, принадлежащее ООО «Asterium», представляющее собой совокупность программного обеспечения, устанавливаемого на Мобильное устройство и позволяющие Клиенту направлять распоряжение в Банк через ООО «Asterium», для получения Услуг Банка. Мобильное приложение может быть установлено с Интернет-ресурсов производителей операционной среды мобильного телефона (AppStore (производитель – компания Apple), Google Play (производитель – компания Google)).

Мобильное устройство – мобильный телефон и/или планшетный компьютер, и/или портативный плеер и/или иное устройство, поддерживающие установку программного обеспечения. Мобильное устройство должно обладать операционной системой iOS, или Android версии не ниже 4.1.

Аутентификационные данные – уникальные данные Пользователя, используемые для доступа и совершения операций через Мобильное приложение и/или Сайт.

Операция – любая операция, совершенная Пользователем с использованием Депозитного счета в Мобильном приложении по оплате товаров (работ, услуг) в ТСП, по переводу денежных средств, включая оплату комиссии Банка за предоставленные Услуги в соответствии с Договором.

Платёжное окно – специальный раздел в Мобильном приложении, с помощью которого осуществляется один из этапов предоставления Услуги.

Сайт Банка – www.octobank.uz.

Стороны – Банк и Пользователь при совместном упоминании.

Депозитный счет – банковский счёт, открытый в Банке для осуществления операций с денежными средствами, учитываемых на счете.

Тарифы Банка (Тарифы) – тарифы комиссионного вознаграждения Банка по обслуживанию физических лиц, утвержденные Банком и размещенные на Сайте Банка.

ТСП – торгово-сервисное предприятие, реализующее товары (работы, услуги), оплата которых осуществляется Пользователем посредством Мобильного приложения.

QR-платёж – способ осуществления безналичной оплаты товаров (работ, услуг) и/или перевода денежных средств посредством сканирования Пользователем QR-кода в Мобильном приложении с последующим списанием денежных средств со Счета Пользователя.

QR-код – графическое изображение, содержащее платёжные реквизиты Получателя средств, формируемое Банком, ТСП либо платёжной системой и используемое для инициирования Платёжной операции.

Услуга – платежная услуга, предоставляемая Банком по распоряжению Пользователя в целях проведения Операции с использованием депозитных счетов посредством Мобильного приложения, включая следующие виды операций:

• Пополнение вкладов
• Списание со вкладов
• Закрытие вкладов
• Перевод со счета – перевод денежных средств в национальной или иной валюте с депозита до востребования на Карту, выпущенную Банком, с депозита до востребования на депозит до востребования физического лица
• Оплата с использованием реквизитов счетов получателей средств.
• История – список осуществлённых пользователем переводов
• Просмотр имеющихся у пользователя вкладов
• Операции по оплате товаров (работ, услуг) посредством QR-платежей.

Конкретный перечень услуг/операций, доступных в Мобильном приложении, устанавливается Банком и может быть им изменен в одностороннем порядке.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой, опубликованной на Сайте Банка и в Мобильном приложении.

2.2. Предметом Договора является оказание Банком Услуги Пользователю на возмездной основе.

2.3. Банк оказывает Пользователю Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора, требованиями действующего законодательства, Правилами платежных систем, при условии наличия у Банка технической возможности для проведения каждой конкретной Операции с использованием счетов Клиента.

2.4. В рамках Договора Услуга Банком не оказывается:

• при отсутствии положительной Авторизации;
• при наличии запретов на совершение Операций, установленных действующим законодательством РУз, Правилами ПС, ареста денежных средств;
• в иных случаях, установленных Договором.

2.5. За оказанную Банком Услугу Пользователь уплачивает Банку комиссию в порядке, установленном Договором. Размер комиссии устанавливается Тарифами Банка, опубликованными на Сайте Банка, и рассчитывается от суммы денежных средств, направленных на осуществление операций. Сумма комиссии включается в общую сумму авторизационого запроса, проводимого по счету Пользователя, и подлежит удержанию без дополнительных распоряжений (акцепта) Пользователя со счета Пользователя сверх Суммы Операции в дату проведения Операции. Комиссия взымаемые в процентном соотношении НДС не облагается. Фиксированные Комиссии НДС облагаются.

2.6. Операции, совершаемые в рамках Договора, могут иметь ограничения по сумме в соответствии с действующим законодательством РУз – лимиты. Размеры Суммы Операции (лимиты) устанавливаются Тарифами Банка и публикуются на Сайте Банка.

2.7. Операции, предусмотренные Договором, осуществляются Банком в валюте UZS – национальная валюта Сум, и в валюте USD – Доллар США. В случае если валюта Счета Карты Банка отлична от валюты депозитного счета, настоящим Клиент уполномочивает Банк осуществлять конвертацию денежных средств в момент проведения операции по курсу Банка, на дату проведения операции. Курс Банка указан на Сайте Банка. Конвертация денежных средств по Карте Стороннего банка не допускается.

2.8. Настоящим Клиент уполномочивает Банк на обработку любой информации классифицируемой, как персональные данные, относящейся к Пользователю, полученной как от Пользователя, так и от третьих лиц, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, на совершение следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение, а так же право на передачу третьим лицам персональных данных Пользователя, в том числе, но не исключительно: фамилии, имени, отчества, данных и реквизитов документа (-тов), удостоверяющих личность, дате и месте рождения, а также контактную информацию (адрес электронной почты, телефонный номер); предоставленную в Мобильном приложении.

2.9. Банк осуществляет обработку и хранение информации о Клиенте в течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения обязательств по Договору.

2.10. В случае отсутствия на Счете и/или Карте Пользователя суммы, достаточной для осуществления Операции и уплаты комиссии Банка (при наличии) в соответствии с п.2.5 Договора, на момент Авторизации, Банк не принимает к обработке распоряжение Пользователя на проведение Операции, о чем Пользователь получает сообщение в Мобильном приложении.

3. Порядок предоставления услуги

3.1. Заключение Договора путем Акцепта Оферты и составление распоряжения на проведение Операции осуществляется Пользователем в Мобильном приложении посредством сети Интернет.

3.2. До момента подтверждения Клиентом операции Пользователю предлагается ознакомиться с настоящим текстом Оферты и согласиться с его условиями. В случае если Пользователь не согласен с условиями, изложенными в Оферте, Операция Пользователя не осуществляется.

3.3. Банк на основании введенной Пользователем в Платежном окне информации осуществляет проверку корректности заполненных данных и отображает их в Платежном окне. Пользователь проверяет все введенные параметры, в том числе условия проведения Операции (сумму комиссии Банка (при наличии)). В случае если они верны, и Пользователь согласен с условиями проведения Операции, нажимает кнопку инициации платежа.

3.4. После подтверждения Пользователем правильности введённых реквизитов Операции и их проверки на стороне Банка, Банк в соответствии с условиями Договора осуществляет прием и обработку распоряжения Пользователя на проведение Операции.

3.5. После приема распоряжения Пользователя в соответствии с п.3.4 Договора Банк осуществляет процедуру Авторизации. В случае успешной Авторизации Сумма Операции и сумма комиссии за Услугу Банка блокируется Банком на Счете и уменьшает остаток (лимит) Счета на Сумму Операции с учетом комиссии Банка.

3.6. Операции с использованием QR-платежей осуществляются Пользователем посредством сканирования QR-кода в Мобильном приложении и подтверждения параметров операции.

3.7. После сканирования QR-кода Мобильное приложение отображает Пользователю сведения о Получателе средств, сумме операции (если применимо). Пользователь подтверждает операцию путем нажатия соответствующей кнопки в Мобильном приложении.

3.8. Проведение QR-платежа осуществляется при наличии положительной Авторизации и достаточного остатка денежных средств на Счете Пользователя.

3.9. В случае осуществления Пользователем платежей в пользу торгово-сервисных предприятий с использованием QR-платежа в валюте, отличной от валюты Республики Узбекистан, конвертация денежных средств производится по курсу АО «Octobank», действующему на дату и время совершения операции и отображаемому на Сайте Банка. Пользователь подтверждает и соглашается с применением указанного курса при совершении соответствующей операции. Курс конвертации, отображаемый на Сайте Банка, является окончательным для соответствующей операции и не подлежит пересмотру после ее совершения.

3.10. Банк не несет ответственности за корректность реквизитов, содержащихся в QR-коде, сформированном третьими лицами (в том числе ТСП), за исключением случаев, когда QR-код сформирован непосредственно Банком.

4. Возможности мобильных приложений

4.1. Посредством Мобильного приложения Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с текстом Договора.

4.2. Мобильное приложение предоставляет Пользователю возможность получения доступа к Услугам.

4.3. Посредством Мобильного приложения Пользователю предоставляется возможность осуществлять оплату товаров (работ, услуг) с использованием QR-платежей и переводы денежных средств.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Банк вправе:

5.1.1. Отказать в предоставлении Услуги по Договору в выполнении распоряжения Пользователя по основаниям, предусмотренным действующими законодательствами РУз., в частности, Законом Республики Узбекистан от 26.08.2004 г. № 660-П «О противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности, и финансированию терроризма».

5.1.2. Требовать от Клиента неукоснительного соблюдения условий Договора и оплаты Услуг Банка.

5.1.3. Устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) ограничения по Операциям с использованием Мобильного Приложения, в соответствии с п. 2.6 Договора, в рамках действующего законодательства РУз. Информация о данных ограничениях размещается Банком в Тарифах Банка, на Сайте Банка.

5.1.4. Определять функциональность доступную в Мобильных приложениях, определять перечень ТСП, услуги (товары, работы) которых возможно оплатить посредством Мобильного приложения.

5.1.5. Не исполнять распоряжения Пользователя, поступившие в Банк посредством Мобильного приложения до выяснения обстоятельств, в случае:

• ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по Договору;
• обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых Операций с использованием Счетов Клиента;
• выявления Банком Операций Клиента, содержащих в соответствии с законодательством РУз сомнительных Операций, связанных с легализацией доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма либо Операций, нарушающих действующее законодательство РУз.

5.1.6. В случае выявления на стадии исполнения распоряжения Пользователя ошибок, отсутствия или неполного указания необходимых реквизитов, несоответствия/противоречия Операции законодательству РУз либо условиям Договора, не исполнять распоряжение Клиента, поступившее в Банк посредством Мобильного приложения.

5.2. Банк обязуется:

5.2.1. Оказывать Услугу в объеме и в порядке, установленными Договором.

5.2.2. Хранить банковскую тайну по Операциям с использованием Карты и/или ее реквизитов и сведения о Клиенте.

5.3. Пользователь вправе:

5.3.1. Передавать посредством Мобильного приложения распоряжения Банку-эмитенту на списание денежных средств со Счетов в оплату товаров (работ/услуг), на перевод денежных средств со Счета, открытые в Банке, и предусмотренные Договором.

5.3.2. Отказаться от проведения любых Операций посредством Мобильного приложения до подтверждения правильности введенных реквизитов и нажатия в Платежном окне кнопки инициирующей проведение Операции.

5.3.3. Расторгнуть Договор в любое время по собственному усмотрению путем утилизации Мобильного приложения с Мобильного устройства.

5.3.4. Осуществлять платежи и переводы денежных средств посредством QR-платежей в рамках функциональности Мобильного приложения.

5.4. Пользователь обязуется:

5.4.1. Ознакомиться с текстом Договора до начала получения Услуг.

5.4.2. Не передавать учетные данные, Пароли, Логины, СМС-подтверждения, Мобильное устройство третьим лицам, а также обеспечить их сохранность.

5.4.3. Регулярно знакомиться с официальной информацией, связанной с обслуживанием Клиента по Договору (изменения в текст Договора, Тарифы Банка, порядок предоставления Услуги).

5.4.5. Не осуществлять Операции, содержащиеся в соответствии с законодательством РУз. признаки сомнительных Операций, связанные с легализацией преступных доходов и финансированию терроризма либо Операций, нарушающих действующее законодательство РУз.

5.4.6. Не осуществлять расчеты, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.

5.4.7. Оплачивать Услуги Банка в соответствии с Тарифами Банка, действующими на дату совершения Операции, и Договором.

5.4.8. Пользователь обязуется использовать только официальное (лицензированное) приложение.

5.4.9. Пользователь обязуется использовать последние обновлённые версии приложения.

5.4.10. Пользователь обязуется самостоятельно устанавливать на технические устройства антивирусное программное обеспечение и поддерживать его своевременное обновление. В случае если неиспользование Пользователем антивирусного программного обеспечения, использование нелицензионного (незаконно приобретенного) антивирусного программного обеспечения или несвоевременное обновление их Пользователем повлекут за собой получение третьими лицами несанкционированного доступа к Аутентификационным данным, Банк не несет ответственность за ущерб, причиненный Пользователю.

6. Порядок защитных действий от несанкционированных платежей и регулирования вопросов по несанкционированным платежам

6.1. Платеж является санкционированным, если он произведен Пользователем или лицом, имеющим полномочие совершить данный платеж, и не противоречит законодательству Республики Узбекистан. В случае осуществления платежа путем перевода денег платеж считается санкционированным также при условии, если распоряжение принято с соблюдением установленного порядка защитных действий от несанкционированных платежей.

6.2. Пользователь несет ответственность за убытки от несанкционированных платежей, если они были совершены в результате его мошеннических действий или вследствие непринятия им мер для обеспечения защиты своих идентификационных средств.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РУз и Договором.

7.2. Банк не несет ответственность за все Операции с использованием Счета с применением Мобильного приложения, совершённые иными (третьими) лицами с ведома или без ведома Пользователя.

7.3. Банк не несет ответственности в случае, если информация, передаваемая посредством Мобильного приложения, в том числе о реквизитах Счета, станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата интернет-канала, канала сотовой или телефонной связи во время их использования, а также в случае недобросовестного выполнения Пользователем условий хранения и использования реквизитов Счета.

7.4. Банк не несет ответственности за сбои в работе сети Интернет, сетей связи, иные технические сбои (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения и проведение регламентных (технических) работ процессингового центра и базы данных Банка, технические сбои в платежных системах, возникшие по независящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Пользователем уведомлений Банка и выписок по Операциям, совершенным с использованием Счета посредством Мобильного приложения, а также невыполнение или несвоевременное выполнение Банком иных условий Договора.

7.5. Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных законодательством РУз и Договором процедур Банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

7.6. Банк не несет ответственности в случае, если Пользователем при совершении Операций с использованием Счета с применением Мобильного приложения указаны неверные реквизиты (наименование получателя платежа, Сумма Операции, а также иные параметры, необходимые для осуществления Операции).

7.7. Банк не несет ответственности в случае недобросовестного выполнения Пользователем условий хранения и использования Мобильного устройства.

7.8. Банк оказывает услуги по Договору только при наличии технической возможности их оказания в каждый конкретный момент времени, и освобождается от имущественной ответственности в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения и проведение регламентных (технических) работ процессингового центра и базы данных Банка, технические сбои платежных систем и у технологических партнеров Банка), повлекших за собой невыполнение Банком условий Договора.

7.9. Пользователь несет ответственность за все Операции, проводимые Пользователем и/или другими лицами с ведома или без ведома Пользователя посредством Мобильного приложения, в том числе в случае, если программное обеспечение и/или Мобильное устройство, с использованием которых осуществляется доступ к данным услугам, были подвержены модификациям, нарушающим пользовательское соглашение, заключенное между Пользователем и производителем программного обеспечения и/или Мобильного устройства.

7.10. Банк не несет ответственности за возможный ущерб, убытки и иные негативные последствия, связанные с нарушением Пользователем условий Договора.

7.11. Банк не несет ответственности за невозможность проведения QR-платежа, возникшую по причинам, не зависящим от Банка, включая некорректность QR-кода, технические сбои на стороне ТСП, платежной системы либо каналов связи.

8. Срок действия и порядок расторжения договора

8.1. Договор считается заключенным между Сторонами с даты Акцепта оферты.

8.2. Договор в части оказания Услуги действует до момента исполнения Банком и Клиентом принятых обязательств по Договору, а именно оказания Банком Услуги в полном объеме и оплаты Клиентом стоимости оказанной Услуги.

8.3. Договор признается расторгнутым с момента утилизации Мобильного приложения в Мобильном устройстве.

9. Заключительные положения

9.1. Применительно к случаям предъявления Пользователем к Банку требования о выплате возмещения ущерба за необоснованный отказ от исполнения либо ненадлежащее исполнение распоряжения следует понимать, что необоснованным отказом от исполнения распоряжения не признается:

1. Отказ Банка от исполнения распоряжения при попытке совершения Пользователем Операции в пользу ТСП, с которым у Банка либо его партнера нет договорных отношений, либо на момент совершения Операции договор расторгнут;
2. Отказ Банка от исполнения распоряжения в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

9.2. Возмещение ущерба Банком в случае необоснованного отказа от исполнения либо ненадлежащего исполнения распоряжения Пользователя производится при наличии вины, в порядке установленном гражданским законодательством Республики Узбекистан. Размер выплат в виде неустойки определяется судом в соответствии с нормами действующего законодательства.

9.3. Договор будет регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством РУз. Все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. Срок рассмотрения претензии и направления письменного ответа составляет 15 банковских дней.

9.4. При отсутствии согласия, спор между Сторонами подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РУз.

9.5. Стороны признают используемые ими по Договору системы телекоммуникаций, обработки и хранения информации достаточными для обеспечения надежной и эффективной работы при приеме, передаче, обработке и хранении информации, а систему защиты информации, обеспечивающую разграничение доступа и шифрование, достаточной для защиты от несанкционированного доступа, подтверждения авторства и подлинности информации и разбора конфликтных ситуаций.

9.6. Подтверждением совершения Пользователем Операций посредством Мобильного приложения являются электронные документы (электронные журналы, электронные протоколы и т.д.), хранящиеся в Банке. Электронные документы (электронные журналы, электронные протоколы и т.д.) предоставляются Банком в качестве подтверждающих документов при рассмотрении спорных ситуаций, в том числе в суде.

10. Банковские реквизиты

АО «Octobank»

г. Ташкент, улица Фуркат 2

р/с: 29802000700000980110

МФО: 00980   ИНН: 203644820

ОКЭД: 64190

Тел.: 71 202-33-33

Mail: [email protected]

Публичная оферта АО «Octobank» для пользователей мобильного приложения Asterium.